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Preguntas frecuentes

 

Haga clic en los títulos para ver las respuestas a nuestras preguntas frecuentes.

Registro

¿A qué hora abre el aeropuerto?
El aeropuerto está abierto las 24 del día; sin embargo, cada aerolínea establece su propio horario de operación, el cual depende de los horarios de vuelos, por lo tanto, comuníquese con su aerolínea directamente para averiguar a qué hora puede registrarse para un vuelo.

¿Cuánto tiempo antes del vuelo debo llegar al aeropuerto?
Greater Orlando Aviation Authority recomienda llegar dos horas antes para un vuelo nacional y tres horas antes para un vuelo internacional (o un vuelo nacional que se conecta con un vuelo internacional en otro aeropuerto de EE. UU.), pero pregunte directamente a su aerolínea las recomendaciones específicas.

¿Mis hijos necesitan una tarjeta de identificación?
Los niños menores de 18 años generalmente no necesitan tener una identificación con foto para los vuelos nacionales; sin embargo, como cada aerolínea tiene sus propios requisitos, comuníquese directamente con su aerolínea para confirmar sus requisitos de identificación para menores de edad. Si necesita una identificación con foto para usted o su hijo, puede obtenerla por medio de una variedad de proveedores.

En el aeropuerto

¿Cómo cruzo la terminal del Reclamo de equipaje A al Reclamo de equipaje B?
Terminal A and Terminal B are opposite sides of the same building, which is only 525 feet across. Crossing from Terminal A to Terminal B (or vice versa) can be done on Level 3 of the terminal building.  If you have descended to the Arrivals/Baggage Claim Level (Level 2), you may return to the Departures Level (Level 3) with your baggage then cross to Terminal A (or Terminal B).

¿Puedo ir a una terminal de zona de embarque (sala de espera) de la cual no sale mi vuelo (o llega)?
Solo tendrá acceso a través del puesto de control de seguridad de la terminal de la zona de embarque (sala de espera) de la cual sale. Sin embargo, debido al diseño del aeropuerto, es posible acceder a las zonas de embarque 1 y 3 (Puertas 1-59), o las zonas de embarque 2 y 4 (Puertas 70-129) una vez que ha pasado por el puesto de control de seguridad de su zona de embarque.
Similarly on arrival, you may access either Airsides 1 AND 3 (Gates 1-59), OR Airsides 2 AND 4 (Gates 70-129) depending on the Airside on which you arrive, by switching AGTs (trains) in Terminal A or Terminal B. If you wish to access the other Airside Terminal which is paired with yours, go directly to the other AGT (train) as soon as you disembark in terminal - do not go past the security checkpoint and out into Terminal A (or Terminal B) otherwise you will NOT be allowed back through security to access the other Airside Terminal.
Please note that this may not be possible during certain times of the day for security reasons while international passengers are arriving in the terminal.

Cambio de un AGT (tren) a otro

¿Cuánto tengo que caminar en el aeropuerto?
No hay carritos disponibles para trasladar pasajeros. In Terminal A and B passengers may use the elevators, escalators and moving walkways to minimize walking distances. The roll-on/roll-off AGT (train) then transports passengers between Terminal A (or B) and the Airside Terminals (Gates Areas). La distancia a pie mínima y máxima en cada zona de embarque es la siguiente:

Terminal de la zona de embarque
Mínima
Máxima
Zona de embarque 1 (Puertas 1 a 29)
Zona de embarque 3 (Puertas 30 a 59)
Zona de embarque 4 (Puertas 70 a 99)
Zona de embarque 2 (Puertas 100 a 129)
515 pies/157 metros
479 pies/146 metros
467 pies/142 metros
200 pies/61 metros
812 pies/247 metros
903 pies/275 metros
944 pies/288 metros
600 pies/183 metros

¿Cómo solicito asistencia para pasajeros mayores, menores o discapacitados?
Hay maleteros disponibles para asistir a los pasajeros. Los servicios típicos incluyen registro en la acera, traslado de maletas, asistencia para silla de ruedas, etc. Contáctese con su aerolínea particular para coordinar la asistencia de sus maleteros. Se acostumbra dar una propina de unos cuantos dólares a los maleteros por su servicio.

¿Cómo solicito una silla de ruedas?
Si necesita una silla de ruedas, contáctese previamente con su aerolínea y ellos podrán ofrecerle una silla de ruedas para que pueda usar dentro del aeropuerto. Si necesita una silla de ruedas por el período de su estadía, envíe un email a Visit Orlando o visite su sitio web. Ellos podrán suministrarle una lista de compañías que ofrecen dicho servicio.

Mientras espera

¿Dónde están los mejores lugares para la observación de aeronaves?
Una vez se llene el "Formulario de uso de las instalaciones", se permite la observación y la toma de fotografías de aeronaves en el nivel 9 del garaje del estacionamiento superior de las terminales, el cual ofrece una vista panorámica de la mayor parte del aeródromo y de los edificios de la terminal de la zona de embarque. The form must be completed in person, and accompanied by a valid photo I.D., between the hours of 8:00 am and 5:00 pm, Monday to Friday (excluding public holidays), at the Public Affairs office, located on the 3rd level of Terminal A in the Aviation Authority Executive Offices (to the left of the East Security Checkpoint for Gates 70-129).

¿Qué puedo hacer mientras espero mi vuelo?
El Orlando International Airport ofrece muchas maneras de pasar el tiempo mientras espera su vuelo. Además de las numerosas tiendas, restaurantes y bares in Terminal A, Terminal B and Airside Terminal buildings (Gate Areas), the hotel atrium between Terminal A and Terminal B provides a very pleasant "city park" atmosphere where you can sit and watch the world go by. El garaje del estacionamiento superior de las terminales también es uno de los puntos más altos, y ofrece excelentes vistas del aeródromo, el centro de Orlando y las atracciones, que incluyen fuegos artificiales nocturnos.

¿Hay acceso a Internet inalámbrica (Wi-Fi) en la terminal?
El acceso a Internet inalámbrica (Wi-Fi) está disponible en todas las áreas públicas del aeropuerto sin costo alguno. Estos puntos de acceso provistos por Greater Orlando Aviation Authority (GOAA) utilizan "Internet" SSID. Otros puntos de acceso y conexiones de igual a igual que pueden figurar como redes disponibles NO son provistas por GOAA.
Tenga en cuenta que los dispositivos "personales inalámbricos" interfieren con la conexión de Wi-Fi gratuita del aeropuerto y si experimenta un rendimiento deficiente en el "Internet" SSID del aeropuerto, aléjese de los dispositivos activos de otros pasajeros. Además le pedimos que nos ayude a conservar el ancho de banda, al apagar sus dispositivos inalámbricos cuando no estén en uso.
La conectividad inalámbrica de celulares/PCS también está disponible para AT&T, Cingular, Sprint, T-Mobile y Verizon. Nextel ha rechazado la oportunidad de participar.
También se encuentran disponibles varias cabinas que ofrecen conexión de Internet a los viajeros, además del servicio telefónico estándar que ofrece la compañía telefónica a través de los conectores RJ-11 de los teléfonos públicos.

¿Hay alguna capilla/iglesia dentro de la terminal?
Orlando International Airport has a chapel inside the terminal, located just beyond the west security checkpoint (Gates 1-59), which can be accessed by any passenger holding a boarding pass.

¿En qué lugar de la terminal puedo fumar?
Desde el 1 de julio de 2003, conforme a la ley estatal, está prohibido fumar en el Orlando International Airport.

Recoger/dejar pasajeros

¿Cómo puedo averiguar si un vuelo ha llegado?
Consulte nuestra pantalla de información de vuelosen vivo, llame al 407-825-TIME (8463) o comuníquese con la aerolínea directamente para averiguar si un vuelo específico ha llegado.

¿Cuál es el mejor lugar para encontrarse con pasajeros que llegan a Orlando?
Se recomiendan varios lugares para encontrarse con los pasajeros entrantes.

  1. In the Express Pick-Up location underneath Terminal A or Terminal B
  2. Debajo de las pantallas de información de vuelos en el pasillo este (atrio del hotel) de las puertas 70-129, o en el pasillo oeste (sala principal) de las puertas 1-59.
  3. Junto a la fuente del pasillo este (atrio del hotel), que tiene bancos alrededor.
  4. En el área de reclamo de equipaje de la aerolínea correspondiente.  Consulte aquí para averiguar qué área de reclamo de equipaje usa cada aerolínea.
  5. On the Arrivals/Baggage Claim Curb (Level 2) outside baggage claim (please note that cars may not be stationary in this area unless actively loading/unloading passengers and/or baggage, therefore please allow at least 20 minutes after aircraft arrival time to allow for passengers to transfer to Terminal A (or Terminal B), and exit the baggage claim area)
  6. En uno de los restaurantes or bars in Terminal A or Terminal B
  7. In McCoy's Bar & Grill, Hemispheres Restaurant, or the lobby of the Hyatt Regency Orlando International Airport at the east end of the terminal
Consulte la página de la terminal del aeropuerto o la Guía de llegadas en nuestro sitio web para encontrar estos lugares.

¿Puedo esperar a los pasajeros en la puerta?
Si bien solo los pasajeros con pasaje tienen permiso para pasar por seguridad e ir a las terminales de la zona de embarque (salas de espera), en ciertas circunstancias es posible que se entreguen pases para puertas a personas que no viajan . Los mismos se emiten a discreción de la aerolínea, así que diríjase al mostrador de boletos de su aerolínea y proporcione una identificación con foto válida; la aerolínea determinará si se le puede dar un pase de acuerdo con sus circunstancias particulares.

¿Puedo recoger a pasajeros fuera del área de reclamo de equipaje?
Picking up passengers at the Arrivals/Baggage Claim Curb (Level 2) outside Terminal A or Terminal B is still permitted; however, vehicles may not be stationary unless actively loading passengers and/or baggage, and under no circumstances may vehicles be left unattended. Por lo tanto, use el Lote celular ¡GRATIS! and allow at least 20 minutes after aircraft arrival time (30 minutes if passenger has checked baggage) to allow for passengers to transfer to Terminal A or Terminal B, and exit the baggage claim area. To determine on which Terminal (A or B) your airline operates, please visit the Aerolíneas page of our web site.

¿Puedo dejar a pasajeros sin estacionar?
Private vehicles may drop domestic passengers off at the curbside check-in on the Departures Level (Level 3) of either Terminal A or Terminal B. If you wish to park after dropping off passengers and luggage, follow signs to either Economy Parking or use the "Quick Park" ramp (located on the left, at the end of the Departures Curb) to access the Terminal Garage Parking.
Although dropping off passengers on the curb outside Terminal A or Terminal B is still permitted, vehicles may not be stationary unless actively unloading passengers and/or baggage, and under no circumstances may vehicles be left unattended.

¿En qué terminal (A o B) recojo/dejo a los pasajeros?
To determine on which Terminal (A or B) your airline operates, please visit the Aerolíneas page of our web site.

Transporte terrestre

¿Qué hotel está más cerca del aeropuerto?
El Hyatt Regency Orlando International Airport is located inside the East Hall, between Terminal A and Terminal B, at Orlando International Airport.

¿Qué hoteles ofrecen traslados gratis desde/hacia el aeropuerto?
Consulte la página de Hoteles locales de nuestro sitio web para ver una lista de los hoteles que ofrecen traslados gratuitos al aeropuerto.

¿Cuánto cuesta estacionar en el aeropuerto?
Consulte la página de Estacionamiento de nuestro sitio web para ver una lista de las opciones de estacionamiento en el Orlando International Airport.

¿Puedo dejar mi bicicleta en el aeropuerto?
Yes. Bicycle racks are provided at Terminal A, at the east end of the Ground Transportation Level (Level 1).

Seguridad

¿Qué puedo llevar en mi equipaje de mano?
Consulte la página de Seguridad de nuestro sitio web para conocer los detalles de los artículos permitidos y los prohibidos, los artículos especiales, las discapacidades, los problemas de salud, etc.

¿A quién debo informar sobre los artículos que faltan de mi equipaje?
Comuníquese directamente con su aerolínea sobre sus artículos perdidos como se indica en su pasaje o recibo de equipaje. Las reclamaciones por artículos perdidos también se pueden presentar ante la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA), que es responsable del control de los pasajeros y del equipaje en todos los aeropuertos de EE. UU.
También puede presentar un informe ante el Departamento de Policía de Orlando, el cual tiene jurisdicción sobre los robos que ocurren en el Orlando International Airport. Puede hacerlo llamando al Centro de Información del Departamento de Policía de Orlando al (407) 246-2470, que está disponible las 24 horas del día.

¿A quién debo dirigir los comentarios relacionados con la seguridad?
La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) es ahora la responsable de los puestos de control de seguridad en todos los aeropuertos de EE. UU., por lo tanto, todos los comentarios relacionados con la seguridad de los puestos de control deben ser dirigidos a la TSA a TSA-ContactCenter@dhs.gov, al 1-866-289-9673, o a través de su sitio web en www.tsa.gov

Visitantes internacionales

¿Pueden reembolsarme en el aeropuerto el impuesto sobre las ventas?
Según el sitio web de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. (www.cbp.gov), los extranjeros que visitan Estados Unidos con frecuencia confunden el impuesto sobre las ventas del estado con el impuesto sobre el valor agregado (IVA). El impuesto sobre las ventas del estado es un impuesto menor sobre las compras o los servicios, calculado al momento de la compra, que los estados individuales gravan y que el gobierno federal de los EE. UU. no determina ni recibe. El IVA, por otro lado, es un impuesto nacional que comúnmente se aplica en países extranjeros, el cual está incluido en el precio de venta real de un artículo. Estados Unidos no tiene IVA, y el gobierno federal no puede reembolsar los impuestos a las ventas estatales. Algunos estados no cobran impuestos por los artículos que se envían fuera del estado, por lo tanto, consulte las políticas de impuestos sobre las ventas en el estado donde realiza las compras.

¿Puedo ingresar fórmula para bebés a los EE. UU.?
Según el Departamento de Agricultura de los EE. UU., la mayoría de los productos lácteos originarios de países afectados con la fiebre aftosa están prohibidos; sin embargo, se ha implementado el programa de Cuarentena y Protección de Plantas para proporcionar algunas excepciones, incluida la siguiente: "la leche y los productos lácteos destinados a ser consumidos por infantes o niños muy pequeños pueden ingresarse (a los EE. UU.) si constituyen una cantidad razonable o pequeña para varios días de uso".
Para obtener más información sobre este tema, visite el sitio web Manual de productos de origen animal del USDA .
Para obtener información específica sobre la importación de leche y otros productos lácteos en el equipaje del pasajero, vea: Importación de leche y otros productos lácteos en la página A: 1 a 5.

¿Puedo ingresar productos/alimentos de origen animal a los EE. UU.?
El Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), el Servicio de Inspección de Salud Animal y Vegetal (APHIS) y los Servicios Veterinarios (VS) regulan la importación de animales y materiales derivados de animales para asegurar que no ingresen a los Estados Unidos enfermedades de aves y animales exóticos. Para obtener más información, vea el sitio web del APHIS en http://www.aphis.usda.gov/import_export/animals/animal_import/animal_imports_anproducts.shtml

Can I bring alcohol (including homemade wine) into the U.S.?
El Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), el Servicio de Inspección de Salud Animal y Vegetal (APHIS) y los Servicios Veterinarios (VS) regulan la importación de animales y materiales derivados de animales para asegurar que no ingresen a los Estados Unidos enfermedades de aves y animales exóticos. Para obtener más información, vea el sitio web del APHIS en https://help.cbp.gov/app/answers/detail/a_id/190/~/bringing-alcohol-%28including-homemade-wine%29-to-the-u.s.-for-personal-use

Mascotas/animales de servicio

¿Dónde puedo pasear a mi perro mientras estoy en el aeropuerto?
Los perros no están permitidos en el Orlando International Airport a menos que sean perros de trabajo o estén en una jaula aprobada para viajar a bordo de una aeronave. Las áreas de servicio para animales están disponibles en el nivel 2 de ambas terminales. El área de la zona A está ubicada en el extremo este del edificio (a la derecha al salir del edificio). El área de la zona B está ubicada en el extremo oeste del edificio (a la izquierda al salir del edificio).

¿Cuáles son los requisitos para viajar con/transportar una mascota?
Antes de viajar con una mascota, debe consultar el sitio web del APHIS. Si importa mascotas desde otro estado, consulte el sitio web del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida .

¿Con quién me comunico para enviar una mascota como carga?
Hay muchas compañías que ofrecen este servicio, incluidas las aerolíneas y compañías de manejo de carga enumeradas en nuestro sitio web, como también AirAnimal, una compañía que se especializa en el transporte de mascotas.

¿Dónde voy a recoger una mascota que se envía como carga?
Las mascotas que se envían en vez de llevarse a bordo de la aeronave por un pasajero generalmente se manejan a través del centro de carga de la aerolínea, no en la terminal de pasajeros, de modo que comuníquese con su aerolínea o compañía de manejo de carga directamente para obtener detalles sobre dónde dejar/recoger su mascota.

Otro

¿Cómo me comunico con la oficina de Artículos Perdidos y Encontrados?
Visite la página Artículos Perdidos y Encontrados de nuestro sitio web.

¿Dónde puedo dejar mi equipaje?
Desafortunadamente, debido a cambios en los requisitos de seguridad federales, los casilleros para equipaje y las instalaciones de registro de equipaje del Orlando International Airport han cerrado.

¿Cuál es el aeropuerto más cercano a Orlando? ¿Y a Disney World?

    El Orlando International Airport (MCO) es el más cercano a las famosas atracciones de Florida Central (20 millas), el Centro de Convenciones del Condado de Orange (13 millas), International Drive (13 millas), el centro de Orlando (12 millas) y mucho más...

    El Orlando Executive Airport (ORL) está ubicado cerca del centro de Orlando, pero es un aeropuerto de aviación general y las aerolíneas comerciales no ofrecen servicio.

    El Aeropuerto de Orlando-Sanford (SFB) está a 33 millas del Orlando International Airport, y a 60 millas de Disney World, por la autopista de peaje SR 417 que lo lleva justo al... ¡Orlando International Airport!

    Orlando International Airport (MCO): el aeropuerto que lo deja más cerca de su destino, dondequiera que esté en Orlando.


¿Cómo averiguo sobre las oportunidades de trabajo en el aeropuerto?
Las solicitudes se deben completar en línea, pero deben ser enviadas para las oportunidades de empleo específicas que estén actualmente abiertas, según se indica en el procedimiento para solicitudes, que puede encontrarse en el sitio web, junto con nuestros avisos de empleo actuales. Greater Orlando Aviation Authority solo contrata personal para la Autoridad de Aviación, las oportunidades de empleo con otras organizaciones del Orlando International Airport, como aerolíneas, servicios de limpieza, tiendas, restaurantes y otros servicios, estacionamiento, etc. las maneja cada organización por separado y se deben contactar directamente (vea la Guía de empleo para obtener más detalles).

¿Pueden decirme cuánto cuesta viajar a Orlando?
Desafortunadamente, la Autoridad de Aviación no puede proporcionar información sobre las tarifas aéreas. Puede consultar los Horarios de vuelos en nuestro sitio web, pero le sugerimos que luego se comunique con las aerolíneas, un agente de viaje o utilice un sistema de reservación en línea para obtener información sobre las tarifas aéreas y la disponibilidad de asientos.

¿Pueden decirme qué significan todas estas siglas/jerga?
Vea la página del Glosario de nuestro sitio web para obtener una explicación de muchas de las abreviaturas, siglas y la jerga que se usa en este sitio web y en la industria de la aviación en general.

¿Dónde puedo alquilar un teléfono celular/móvil?
Airport Wireless, en las tiendas North Walk suministra accesorios de alta tecnología y se puede contactar en el (407) 825-6475, y algunas de las agencias de alquiler de autos también ofrecen alquileres de teléfonos celulares/móviles a sus clientes. Otra opción es comunicarse con Visit Orlando donde podrán ofrecerle una lista de las compañías locales que ofrecen dicho servicio.

¿Puedo conseguir un permiso temporal de estacionamiento para discapacitados mientras estoy en Orlando?
Si usted posee un permiso de estacionamiento para discapacitados, puede obtener un permiso temporal para usar en Florida durante su estadía. Los permisos son emitidos por el Departamento de Seguridad en Autopistas y Vehículos Motorizados desde sus oficinas de Servicios de Vehículos Motorizados. La oficina más cercana al aeropuerto está ubicada en 8185 Lee Vista Boulevard, Orlando, Florida 32829, número de teléfono (407) 836-4145, y está abierta de lunes a viernes de 8:30 a 5:00. Para obtener un permiso, deberá:
  • Estar presente en la oficina para firmar
  • Tener su permiso de estacionamiento fuera del estado/país
  • Tener una carta de su médico que especifique su necesidad de un permiso durante sus vacaciones
  • Pagar $15
¿Cómo puedo fletar un avión/helicóptero?
La manera más rápida de obtener una cotización es llamar a la compañía de flete de aeronaves directamente o llamar al corredor que se ocupa de los fletes. Sus números aparecerán si hace una búsqueda en Internet de las palabras "flete de aeronaves". Lo bueno de alquilar una aeronave es que la compañía no debe estar situada en su aeropuerto de salida ya que las aeronaves están en constante uso y distribuidas por todo el país.

¿Cómo recibió el aeropuerto la designación "MCO"?
Coronel Michael N. W. McCoy
El código de designación de aeropuerto "MCO" deriva de la antigua Base McCOY de la Fuerza Aérea, que recibió su nombre del coronel Michael N. W. McCoy y en cuyo predio, situado en -81.08O 28.96 N y a 113 pies (34 metros) sobre el nivel del mar, se erige ahora el Orlando International Airport.

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